Hai thầy trò đang ngồi đọc sách trước hiên, người học trò ra điều nghĩ ngợi, rời mắt khỏi trang sách và hỏi thầy:
- Thưa thầy, làm thế nào để khiến người khác nghe mình ạ?
Người thầy đưa mắt nhìn học trò và nói:
- Con vào nhà pha cho thầy ấm trà.
Rất nhanh chóng người học trò mang đến trước mặt thầy một ấm trà và vài cái chén nhỏ. Thầy chậm rã rót nước vào chén và nói với học trò:
- Con hãy hình dung ấm trà này là người nói, muốn rót được nước - muốn đưa thông điệp đến với người nghe con cần làm gì?
Người học trò nhanh nhẹn đỡ lấy ấm trà, nhấc một chiếc chén lên, từ từ rót nước vào và nói:
- Thưa thầy, ấm và chén phải tiếp xúc với nhau, cái ấm phải nghiêng đi thì nước mới vào trong chén được ạ!
- Thế đấy, nếu là người nói con phải biết cách tiếp cận, tìm điểm chung với người nghe, biết chắt lọc thông tin trước khi truyền đạt cho người nghe và biết “nghiêng mình”. Còn nếu con là người nghe, hãy là người nghe tuyệt với nhất bằng cách tự nâng cao giá trị bản thân, đeo bám và cũng phải biết nghiêng mình để đón nhận thông tin.
- Và con nên nhớ, hãy là chiếc cốc: biết cách nghiêng mình đón nhận thông tin và biết cách tự nâng cao giá trị.
Trong cuộc sống, giao tiếp ứng xử là vô cùng quan trọng vì đó là cầu nối để người và người hiểu nhau, hình thành các mối quan hệ trong xã hội. Muốn người khác lắng nghe và tôn trọng mình, thì trước hết bản thân mình phải tôn trọng người khác, quan tâm đến cảm xúc và nhu cầu của họ. Ứng xử đúng mực trong lời nói và hành động là thái độ của một người thực sự trưởng thành.